Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado AlToque (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), desarrollado para la emisión, validación, firma digital y gestión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) bajo la normativa tributaria oficial de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) de la República del Perú.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma o sus API REST, el usuario o la empresa que representa (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta de forma plena e incondicional estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Para contratar y operar el Servicio, el Usuario declara y garantiza:

• Ser una persona natural con negocio o persona jurídica debidamente constituida en Perú, con Registro Único de Contribuyentes (RUC) en estado activo y habido.
• Contar con credenciales de Usuario Secundario SOL habilitadas con los perfiles y permisos necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT.
• Proveer un Certificado Digital Tributario (.pfx / .p12) válido emitido por una Entidad de Certificación acreditada en el Perú o provisto por SUNAT, con su respectiva clave de acceso.
• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas, tokens de API REST y credenciales de acceso para operadores y cajeros.

AlToque implementa estrictos protocolos de seguridad de grado bancario para la protección de la información sensible de sus clientes. Los certificados digitales y contraseñas SOL son almacenados en reposo utilizando cifrado simétrico AES-256 con llaves maestras independientes y aisladas por cada organización o empresa inquilina (arquitectura multi-tenant segura).

El Usuario autoriza a AlToque exclusivamente a aplicar su firma digital sobre los archivos XML de comprobantes tributarios que el propio Usuario instruya generar desde la interfaz web, el punto de venta (POS) o mediante solicitudes autenticadas a la API REST.

AlToque procesa comprobantes electrónicos en estricto apego al estándar internacional UBL 2.1 y normativas vigentes de SUNAT para Facturas (01), Boletas de Venta (03), Notas de Crédito (07), Notas de Débito (08), Guías de Remisión y Resúmenes Diarios (RC).

El acceso a las funcionalidades del Servicio está sujeto a las características, cupos mensuales de comprobantes (CPE), número de sucursales y usuarios definidos en el plan contratado:

• Plan Demo Gratis: Periodo de prueba de 7 días calendario con un límite de hasta 15 comprobantes.
• Planes Comerciales (Emprendedor, Negocio Pro, Corporativo): Se facturan de forma recurrente mensual o anual en Soles peruanos (PEN).
• Consumo y Excesos: Si el Usuario alcanza el límite de CPE de su plan dentro del periodo de facturación, la Plataforma notificará la necesidad de migrar a un plan superior para continuar emitiendo sin interrupciones.

AlToque almacena y mantiene disponibles para descarga inmediata a través de la interfaz web y API los archivos XML firmados, las Constancias de Recepción (CDR) oficiales emitidas por SUNAT y las representaciones impresas en PDF mientras la cuenta del Usuario se encuentre activa y al día en sus obligaciones.

No obstante lo anterior, el Usuario conserva la obligación tributaria final de custodiar y respaldar sus libros y documentos contables conforme a lo dispuesto en el Código Tributario peruano.

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Emitir comprobantes fraudulentos, simulados o que vulneren las leyes tributarias o penales peruanas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software y sus microservicios.
• Someter la API REST a ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o superar injustificadamente los límites de tasa de peticiones (rate limits).
• Compartir credenciales de API o de administración con terceros no autorizados.

AlToque actúa como un proveedor tecnológico de software de facturación. En consecuencia, AlToque no es responsable por:

• Errores en la determinación de impuestos, montos o conceptos emitidos por el Usuario o sus cajeros.
• Rechazos tributarios ocasionados por datos inconsistentes ingresados por el Usuario (por ejemplo, RUCs inactivos, series no autorizadas o falta de fondos).
• Demoras imputables exclusivamente a fallas estructurales generalizadas en los sistemas centrales de SUNAT fuera del alcance del mecanismo de contingencia.

AlToque se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a nuevas disposiciones de SUNAT o mejoras en la plataforma. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico.

Cualquier controversia o discrepancia derivada del uso del Servicio será interpretada y resuelta bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.